Je veux tester et améliorer en élaborant un aperçu détaillé de nos activités et ressources

BLUEPRINT

Télécharger

INSPIRÉ DE : The Social Design Methods Menu : Julier J., Kimbell L. (2012) Blueprint. p44.


Niveau de participation

NÉCESSITE UN CERTAIN DIALOGUE avec vos collègues/pairs. Prévoir du temps pour ces échanges et remplir la fiche en collaboration avec votre équipe sur une journée environ.


Télécharger

Version anglaise

中文版本 (Version chinoise)

Évaluation

0


Partagez

Tags

Quel est cet outil et pourquoi l’utiliser ?

 

Un Blueprint donne un aperçu des opérations d’une organisation : activités, produits, services clés, et points d’interaction avec le public visé, les parties prenantes et les bénéficiaires. Il permet de rendre explicite la façon dont les ressources existantes peuvent être redéployées ou recyclées, et quelles nouvelles ressources seront nécessaires. Il donne également une idée de l’impact global de vos activités. C’est un outil très utile lorsque vous essayez de planifier ou d’améliorer votre travail.

Remplir la fiche d’activité vous aidera à décomposer votre travail en tâches détaillées et à structurer cette analyse en faisant apparaître une « ligne d’interaction ». Cette ligne représente la frontière entre les activités du public ciblé, des bénéficiaires et autres parties prenantes d’une part, et les activités qui se déroulent au sein de votre organisation d’autre part.

Comment l'utiliser?

blueprint

Vous pouvez commencer à créer un Blueprint à partir de n’importe quel point sur la fiche, en notant les aspects clés de l’interaction entre votre organisation et sa cible, ou d’autres bénéficiaires. Les étapes inscrites en haut de la feuille sont les différentes étapes que traverse la relation avec votre public cible au fil des années (engagement, transition, période d’utilisation, suivi). Les blocs à gauche représentent à la fois les activités externes menées par les personnes avec lesquelles vous collaborez et les activités internes de votre équipe. La « ligne d’interaction » marque la frontière entre activités externes et internes.

Au bas de la page, notez les activités qui sont réalisées en interne par votre équipe en même temps qu’elle interagit avec votre public. Décrivez brièvement qui fait quoi et pourquoi, et notez aussi quels sont les instruments ou systèmes utilisés à cet effet. En haut de la page, inscrivez les activités qui sont réalisées à l’extérieur par les personnes avec lesquelles votre organisation est en relation, et décrivez de la même façon qui fait quoi et pourquoi, et quels instruments et services sont sans doute utilisés à cet effet. En partant de la gauche, identifiez les activités, acteurs et instruments qui sont caractéristiques de chacune des étapes. En cartographiant ces relations, vous pouvez générer une vue d’ensemble de vos activités clés, des ressources nécessaires et de leur interdépendance.

Remplir la fiche de travail vous oblige à réfléchir aux différentes composantes en jeu dans la création, la communication et la mise en place de votre service ou produit. Vous pouvez l’utilisez pour analyser une situation présente ou future. Dans les deux cas, cette fiche vous aide à mettre en lumière les ressources et processus clés nécessaires, et à les mettre en relation avec les personnes ou organisations concernées. Essayez de produire ce blueprint en vous plaçant du point de vue de différentes parties prenantes avec lesquelles vous travaillez et d’anticiper leurs activités et réactions possibles à votre travail.

Partagez votre expérience