Je veux connaître les personnes avec lesquelles je travaille en clarifiant les relations entre les parties prenantes

CARTOGRAPHIE DES PERSONNES ET DES CONNEXIONS

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INSPIRÉ DE : Namahn and Yellow Window Service Design, Design Flanders (2012) Stakeholder Mapping. In: Service design toolkit.


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OUTIL PLUS COMPLEXE qui demanderait idéalement plusieurs jours pour être mis en oeuvre dans de bonnes conditions. Etant donné le caractère stratégique des contributions/résultats, il nécessite de consulter vos pairs et collaborateurs les plus expérimentés, et demanderait dans l’idéal à être révisé après une première application.


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Quel est cet outil et pourquoi l’utiliser ?

 

La cartographie des personnes et des connexions est un moyen rapide et simple de visualiser les personnes que vous essayez de toucher et par quels moyens vous comptez le faire. Elle vous donne un aperçu de l’ensemble des personnes et organisations impliquées dans votre travail. Grâce à cet outil, vous pouvez vous faire une idée claire des interactions entre ces personnes et organisations, et avec vous-même. Il pourra s’agir des groupes ou communautés avec lesquels vous travaillez directement, des différents organismes qui vous financent (ou dont vous essayez d’obtenir des financements), ou encore de vos pairs, de communautés locales ou même de réseaux internationaux de soutien.

La cartographie des personnes et des connexions peut se révéler une excellente ressource lorsque vous expliquez ce que vous faites et le lien entre votre travail et la communauté des parties prenantes autour de vous. Cet outil s’inspire du diagramme en araignée des parties prenantes initialement développé par Namahn et Yellow Window.

Comment l'utiliser?

CARTOGRAPHIE DES PERSONNES ET DES CONNEXIONS

 

Commencez par noter, au centre de la feuille, votre public cible : bénéficiaires, utilisateurs ou clients qui bénéficieraient de votre travail. Ensuite, cheminez du centre vers les couches extérieures en notant au fur et à mesure les autres personnes et organisations en lien avec votre travail. Il pourra s’agir de personnes et d’organisations qui partagent avec vous la responsabilité de l’excution ou de l’achèvement de votre travail.

En organisant les personnes et les organisations qui sont liées à votre travail sur des cercles concentriques, vous verrez quelles sont les plus proches ou les plus éloignées de votre cible. Plus une personne ou organisation est proche du centre, plus son influence est forte ; plus elle est proche de la périphérie, plus elle est distante. L’outil vous permet aussi d’organiser les personnes et les organisations sur votre diagramme en les regroupant par réseau, secteur ou domaine d’intérêt spécifique, par exemple dans une section regroupant toutes les personnes et organisations actives dans la santé, la sécurité, l’environnement ou l’éducation. Choisissez vos critères de regroupement en fonction de la nature de votre travail.

Une fois la fiche remplie, examinez tour à tour chaque personne et organisation avec vos collaborateurs et, si nécessaire, repositionnez-la dans le cercle ou la section que l’équipe juge le plus approprié. Cette analyse fournit un point de départ utile pour déterminer les relations ou les connexions les plus cruciales, et celles qui demandent peut-être un surcroît d’attention. Délimiter clairement ces champs sur la carte vous permet de mettre en lumière et de communiquer votre axe de travail principal.

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