Je veux connaître les personnes avec lesquelles je travaille en identifiant plus précisément qui j’essaie de toucher

GROUPE CIBLE

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INSPIRÉ DE : Nesta (2009) Worksheet 3a: Your Customers. In: Creative Enterprise Toolkit.


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OUTIL PLUS COMPLEXE qui demanderait idéalement plusieurs jours pour être mis en oeuvre dans de bonnes conditions. Etant donné le caractère stratégique des contributions/résultats, il nécessite de consulter vos pairs et collaborateurs les plus expérimentés, et demanderait dans l’idéal à être révisé après une première application.


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Quel est cet outil et pourquoi l’utiliser ?

 

Comment acquérir une meilleure compréhension des groupes de personnes que vous servez et de leurs besoins ? Cette question est fondamentale quel que soit le projet ou l’organisation.

Groupe cible vous offre un moyen rapide et facile d’obtenir une vue d’ensemble et une meilleure idée des différentes personnes que vous pourriez toucher par votre travail, ainsi que des ressources dont vous aurez besoin. Il est sans doute préférable d’utiliser l’outil au stade initial, dès qu’apparaissent vos premières idées sur le public que vous souhaitez toucher et pourquoi. C’est aussi un bon moyen de partager l’information avec les autres.

Comment l'utiliser?

GROUPE CIBLE

Remplissez la fiche d’activité en réfléchissant aux besoins des personnes ou des organisations auxquelles vous vous adressez. Poursuivez avec des notes pour décrire les groupes potentiels qui pourraient être intéressés par votre travail ou les organisations qui pourraient aussi en bénéficier, ou qui ont des besoins/intérêts en rapport avec votre travail. Ces cibles potentielles pourront être différentes de vos clients.

Vous pouvez remplir des fiches différentes pour chaque groupe. Grâce à cet outil, vous pouvez visualiser les groupes de bénéficiaires potentiels. Essayez aussi de remplir les champs plus précis en bas de la feuille : cela vous donnera une idée plus concrète de leur nombre.

Il est utile d’ajouter un nom ou un bref descriptif à chacun des groupes bénéficiaires. Si vous n’avez pas encore de nom, proposez un nom qui représente le groupe de façon significative pour votre organisation. Nommer ces groupes facilite la discussion avec votre équipe ou d’autres parties prenantes. Vous pouvez utiliser l’outil de façon informelle, par exemple avec des amis ou des collègues, mais aussi plus formellement, dans le cadre d’une réunion avec des partenaires ou investisseurs. Idéalement, vous devriez aussi en discuter avec vos utilisateurs et autres bénéficiaires en lien avec votre travail, pour vérifier vos hypothèses.

 

 

 

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