Cet outil vous donne un cadre avec lequel travailler et planifier votre activité. Chacune des quatre composantes du modèle renvoie aux méthodes, systèmes et processus mis en oeuvre par votre organisation. L’outil vous permet de vérifier si votre organisation tire bien les leçons de ses expériences (des échecs comme des succès) et si elle s’améliore en continu.

Utilisez la fiche d’activité pour prendre des notes dans chacun des quatre quadrants. Il n’y a pas de strict début ou fin à ce processus – vous pouvez vous servir de cet outil pour planifier un nouveau projet ou pour prendre des notes sur un projet en cours. Fondamentalement, les enseignements que vous retirerez des histoires recueillies, des retours d’information ou des résultats vous aideront à reconsidérer et améliorer les étapes suivantes du processus.